A good Additional Information Request in a call center is crucial to fully understand the customer’s needs. It allows to personalize attention, solve problems efficiently and improve the customer experience, thus fostering customer satisfaction and loyalty towards the company.

Specific Vocabulary: Common words and phrases used in call centers.

10. Acknowledgements and Courtesy

Thank you for your patience.
Gracias por su paciencia.
We appreciate your business and are here to help.
Agradecemos su preferencia y estamos aquí para ayudar.
Thank you for choosing Ingles Go.
Gracias por elegir Ingles Go.
We value your feedback and suggestions.
Valoramos sus comentarios y sugerencias.
It’s been a pleasure assisting you today.
Ha sido un placer asistirle hoy.
We’re glad we could resolve your issue.
Nos alegra haber podido resolver su problema.
Thank you for bringing this to our attention.
Gracias por hacernos saber esto.
Your satisfaction is our top priority.
Su satisfacción es nuestra principal prioridad.
We hope to serve you again in the future.
Esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.
Thank you for your understanding.
Gracias por su comprensión.

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